АТС: проектирование и монтаж телефонного узла и системы телефонизации

Без качественной телефонной связи сложно представить работу любой организации. Телефонизация офисов и предприятий позволяет обеспечить удобную коммуникацию с партнерами и клиентами, оперативно оповещать сотрудников о рабочих процессах и взаимодействовать различным подразделениям компании, даже если они находятся в разных городах.

Сегодня в офисах и на предприятиях можно установить отдельные стационарные телефоны, мини-АТС или организовать IP-телефонию. Какой вариант будет предпочтительнее для организации, определяют специалисты на основании требований заказчика.       

Проектирование телефонных сетей

Даже при создании самых простых телефонных сетей невозможно избежать этапа проектирования, во время которого определяется структура системы, количество и вид используемого оборудования. Для этого специалисты:

• Подготавливают для заказчика опросный лист, из которого будет получена базовая информация для составления технического задания и общего плана работ.
• Осматривают объект, намечают оптимальные места, где можно проложить кабельные линии, разместить узлы, коммутационное оборудование и другие элементы линии.
• Разрабатывают техническое задание, которое впоследствии согласовывается с заказчиком.
• На этапе проектирования составляют всю необходимую для монтажа документацию. В нее входит графическая и текстовая часть, в которой подробно описаны все вопросы, касающиеся устройства системы. А также подготовлены инструкции по монтажу, руководства и предписания.

При проектировании обязательно учитывается возможность масштабирования системы и увеличения ее производительности, а также обеспечивается безопасность передачи данных.

Монтаж телефонных линий

Все монтажные работы по установке коммутационного оборудования и прокладке кабельных линий выполняются строго по проектной документации профильными специалистами. Сюда входит:

• устройство кабельных трасс, каналов и спусков;
• протяжка, укладка и маркировка кабелей;
• монтаж коммутационно-распределительного оборудования, блоков бесперебойного питания, розеток;
• коммутация линий АТС.

На следующем этапе монтируются модули АТС, подключаются абонентские и городские линии, настраивается программное обеспечение станции. Устанавливаются телефонные аппараты, проверяется их работоспособность и правильность распределения входящих звонков.

Установка и монтаж мини-АТС для офиса

На предприятиях с развитой инфраструктурой большой популярностью пользуются мини-АТС.  Это коммутационное оборудование обеспечивает обслуживание телефонных линий, внешних и внутренних, без участия человека и автоматически направляет звонок вызываемому абоненту.

Использование мини-АТС в работе предоставляет пользователям ряд значимых преимуществ:

• Возможность подключения большого количества внутренних абонентов, при этом качество связи не ухудшается.
• Гибкое управление звонками — один абонент может одновременно принимать несколько вызовов, объединяя их в конференцию или удерживая на линии.
• Запись телефонных переговоров.
• Прием и распределение звонков по абонентам. Может осуществляться как вручную, например, секретарем, так и автоматически самой АТС.
• Переадресация важных звонков на другой аппарат, если сотрудник отсутствует на месте. Также эта полезная функция незаменима для организаций, круглосуточно принимающих заказы. Если рабочий день уже окончен, вызов перенаправляется на факс или автоответчик, чтобы клиент мог оставить заявку.
• Осуществление звонков через интернет.
  Современные мини-АТС предусматривают возможность подключения к компьютерам, что позволяет использовать средства IT-инфраструктуры для аудио и видео общения с абонентами из любой точки мира. Такая связь обходится гораздо дешевле, чем междугородний или международный звонок.

Монтаж мини-АТС и прокладку кабельных линий могут выполнять только квалифицированные специалисты, хорошо знакомые со спецификой подобных систем.

• Схема телефонной разводки должна иметь форму звезды, в центре которой располагается телефонная станция.
• Кабели, отходящие от нее к розеткам, делают обязательно парными. Такой дополнительный «запас» позволяет сэкономить при расширении сети (например, если добавляются новые рабочие места). А также снизить расходы на ремонт, если основной кабель вышел из строя.
• Установка мини-АТС производится только в сухом месте в строгом соответствии с требованиями безопасности. При монтаже стараются не допускать лишних промежуточных соединений, снижающих надежность работы сети.

Подключение и настройка IP-телефонии

Последнее десятилетие все большую популярность набирает IP-телефония, позволяющая использовать интернет для переговоров в формате голосовой или видеосвязи. Такая связь не только удобнее в использовании, но и экономически выгоднее, так как обходится гораздо дешевле обычной. Особенно при осуществлении междугородних и международных звонков.

Кроме того, IP-телефония предоставляет гораздо больше возможностей, чем даже мини-АТС. Помимо стандартных функций она предоставляет пользователям большую мобильность. Если на предприятии используются беспроводные локальные сети Wi-Fi, сотрудники больше не будут привязаны к рабочему месту, как в случае со стационарными аппаратами. Смогут свободно перемещаться по офису и пользоваться качественной телефонной связью в любой его точке.     

Чтобы воспользоваться всеми возможностями IP-телефонии, достаточно подключить облачную АТС, виртуальный многоканальный номер, предоставляемые провайдером, и любое устройство, позволяющее совершать и принимать звонки.

Это может быть:

• персональный компьютер или ноутбук;
• планшет или смартфон;
• стационарный телефон с IP-шлюзом;
• современная мини-АТС.

В последнем случае потребуется дополнительная настройка телефонной станции. Эти работы также рекомендуется доверить специалистам.

Обслуживание и ремонт телефонных линий

Система телефонизации — это достаточно сложная сеть с разветвленной структурой и большим количеством различного оборудования, которое необходимо периодически проверять и тестировать на работоспособность. От этого будет зависеть качество телефонной связи.

Техобслуживание линий телефонной связи включает в себя:

• осмотр телефонных линий;
• общее диагностирование работы системы и тестирование ее отдельных элементов;
• выявление и устранение монтажных неисправностей, технических неполадок мини-АТС и связи;
• выполнение текущих работ по модернизации и расширению системы телефонизации.

Регулярное проведение этих работ обеспечивает стабильное качество связи для всех абонентов и поддерживает пропускную способность сетевого оборудования на требуемом уровне. Договор на обслуживание телефонных сетей лучше заключать с компанией, выполнявшей проектирование и монтаж системы телефонизации.